Politica de Retur
Conform legislației române în vigoare: consumatorul poate returna produsele achiziționate, în ambalajul original, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități. Clientul este responsabil pentru "diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor" conform OUG 34/2014, cu modificările în vigoare.
Returnarea produselor eligibile
Acest proces se va face pe cheltuiala comerciantului, în cazul acesta EDIA PRO CREMENTUM SRL, prin aceeași metodă de transport cu care s-a făcut și expedierea. Produsul trebuie să fie ambalat în pachetul său original (în cazul în care acesta era prezent), cel cu care a fost expediat. Suma aferentă produsului returnat (mai puțin costul transportului), sau după caz, produsul care lipsește, va fi achitată de către shop.upriserz.ro ( EDIA PRO CREMENTUM SRL) în termen de 14 de zile calendaristice de la solicitare.
Pentru a demara procedura de returnare, te rugăm să urmezi pașii din FORMULARUL DE RETUR.
Alte motive pentru returnarea unui produs:
- ați primit un alt produs decât cel comandat;
- produsul a ajuns la dumneavoastră deteriorat.
Avem rugămintea să verificați starea pachetului în prezența reprezentantului firmei transportatoare. Dacă ambalajul este deteriorat vă rugăm să menționați acest fapt pe formularul de transport și să reclamați imediat acest fapt la adresa de e-mail suport@upriserz.ro sau la numărul de telefon pus la dispoziție în cadrul magazinului. Dacă pachetul ajunge la dumneavoastră deteriorat, desfăcut, vă rugăm să refuzați primirea acestuia. În caz contrar orice reclamație ulterioară este declarată nulă.
Dacă constatați ulterior că produsul este defect, vă rugăm să ne contactați pe aceeași adresă de e-mail suport@upriserz.ro sau pe numărul de telefon pus la dispoziție în cadrul site-ului. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată în același cont utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
În cazul în care o comandă la care s-a oferit unul sau mai multe produse cadou este returnată integral, clientul/utilizatorul este obligat să returneze şi produsul cadou în starea lui originală, respectiv nedeteriorată și cu ambalajul sigilat. În ipoteza în care produsul cadou nu este returnat, valoarea returului va fi diminuată în mod corespunzător cu valoarea produsului cadou.
IMPORTANT! Produsele livrate la comandă și/sau personalizate după specificațiile clientului nu se pot returna conform Ord.130/2000 Cap.2 Art.10, litera c) - contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Returnarea produselor eligibile
Acest proces se va face pe cheltuiala comerciantului, în cazul acesta EDIA PRO CREMENTUM SRL, prin aceeași metodă de transport cu care s-a făcut și expedierea. Produsul trebuie să fie ambalat în pachetul său original (în cazul în care acesta era prezent), cel cu care a fost expediat. Suma aferentă produsului returnat (mai puțin costul transportului), sau după caz, produsul care lipsește, va fi achitată de către shop.upriserz.ro ( EDIA PRO CREMENTUM SRL) în termen de 14 de zile calendaristice de la solicitare.
Pentru a demara procedura de returnare, te rugăm să urmezi pașii din FORMULARUL DE RETUR.
Alte motive pentru returnarea unui produs:
- ați primit un alt produs decât cel comandat;
- produsul a ajuns la dumneavoastră deteriorat.
Avem rugămintea să verificați starea pachetului în prezența reprezentantului firmei transportatoare. Dacă ambalajul este deteriorat vă rugăm să menționați acest fapt pe formularul de transport și să reclamați imediat acest fapt la adresa de e-mail suport@upriserz.ro sau la numărul de telefon pus la dispoziție în cadrul magazinului. Dacă pachetul ajunge la dumneavoastră deteriorat, desfăcut, vă rugăm să refuzați primirea acestuia. În caz contrar orice reclamație ulterioară este declarată nulă.
Dacă constatați ulterior că produsul este defect, vă rugăm să ne contactați pe aceeași adresă de e-mail suport@upriserz.ro sau pe numărul de telefon pus la dispoziție în cadrul site-ului. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată în același cont utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
În cazul în care o comandă la care s-a oferit unul sau mai multe produse cadou este returnată integral, clientul/utilizatorul este obligat să returneze şi produsul cadou în starea lui originală, respectiv nedeteriorată și cu ambalajul sigilat. În ipoteza în care produsul cadou nu este returnat, valoarea returului va fi diminuată în mod corespunzător cu valoarea produsului cadou.
IMPORTANT! Produsele livrate la comandă și/sau personalizate după specificațiile clientului nu se pot returna conform Ord.130/2000 Cap.2 Art.10, litera c) - contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.